Avisos legais

• Condiçoes Gerais de Transporte 

Objecto

As presentes Condições Gerais de Transporte definem as condições de execução de prestação de serviços de transporte de documentos e de encomendas asseguradas pela VelozRotina. O serviço prestado pela VelozRotina está limitado à recolha, transporte e entrega da encomenda até ao destino acordado com o Expedidor/Cliente, no território nacional e internacional. A VelozRotina reserva-se o direito de subcontratar, para efeitos de cumprimento das obrigações assumidas em seu próprio nome, agentes e subcontratantes, ambos abrangidos pelas presentes Condições Gerais. As presentes condições gerais não poderão ser afastadas ou alteradas por qualquer trabalhador, funcionário, agente, colaborador, prestador de serviços ou subcontratado da VelozRotina. O facto de o Cliente contratar a prestação de serviços de transporte com a VelozRotina implica a sua aceitação, sem reservas, das presentes Condições Gerais de Transporte. As cláusulas individualmente acordadas entre o Cliente e a VelozRotina, mediante contrato escrito celebrado entre ambas as partes, que entrem em conflito com as presentes condições gerais prevalecem sobre estas.

Condições do Transporte

a) Restrições ao transporte: a VelozRotina não presta serviços de transporte de pacotes quando reúnam as seguintes características: valor superior a € 5.000,00 (cinco mil euros), salvo autorização expressa da VelozRotina; constituam um perigo para a vida humana ou animal; consista em material poluente, ou que comporte o risco de manchar ou danificar outras mercadorias transportadas pela VelozRotina; quando o seu transporte, importação ou exportação seja proibido por legislação aplicável; não seja feita, quando necessária, declaração alfandegária.

A VelozRotina não poderá efectuar transporte de produtos perigosos e/ou valiosos constantes da lista do ICAO, IATA, regulamento ADR ou qualquer outro regulamento nacional ou internacional onde sejam referenciados tais produtos. O expedidor/cliente compromete-se a informar a VelozRotina das especificidades não visíveis da encomenda quando as mesmas possam ter repercussões no trânsito das mesmas. Caso o expedidor/cliente confie à VelozRotina produtos que constem das exclusões anteriormente referenciadas, omitindo tal facto à VelozRotina, o mesmo será exclusivamente responsável por quaisquer danos que o eventual transporte possa causar à VelozRotina ou a terceiros. Bens ou objectos que estão proíbidos por todas quaisquer leis de sanções, por exemplo devido ao seu conteúdo, ao destinatário ou ao país de destino ou de origem. Leis de sanções incluem todas as leis, regulamentos e medidas que definiem sanções (incluindo restrições comerciais e sanções económicas) em países, individuos ou entidades, incluindo mas não limitadas as impostas pelas Nações Unidas, a União Europeia e estados membros da União Europeia (Mais informações sobre embargos e sanções);

b) Embalagem e Conteúdo: o Cliente/Expedidor é responsável por todas as despesas e prejuízos resultantes da inexactidão ou insuficiência das indicações que constam na guia de transporte e/ou informação electrónica de expedição relativas à mercadoria e ao destinatário e que por ele tenham sido prestadas. Em caso de discrepância entre a informação em suporte de papel e a informação electrónica, esta ultima prevalecerá para que a VelozRotina possa processar os serviços de transporte. Caso o Cliente/Expedidor utilize o software da VelozRotina para proceder ao envio de encomendas, deverá garantir que todos os volumes são etiquetados e que a necessária informação electrónica é transmitida, através de ficheiros electrónicos. Caso haja, por parte do Cliente/Expedidor ou da VelozRotina, falta de informação electrónica, incorrecta etiquetagem ou identificação dos volumes, a VelozRotina entrará em contacto com o Cliente e por defeito a mercadoria será retida os dias necessários até à clarificação da situação. Ficam exceptuados os casos em que ficou previamente acordado com o Cliente que quando tal situação aconteça, a VelozRotina está autorizada a proceder à correcção da situação e proceder ao transporte até ao destinatário. O Cliente deverá acondicionar a encomenda em embalagem fechada, resistente e adequada ao conteúdo e exigências específicas de transporte do bem, assim como a eventuais exigências específicas do destino. Caso contrário, a encomenda será transportada por conta e risco do expedidor, ficando a VelozRotina desresponsabilizada por qualquer ocorrência com a mesma. O Cliente responde por todos os danos causados em encomendas de terceiros ou em material da VelozRotina devido a defeitos das mercadorias ou embalagens expedidas pelo Cliente. O Cliente é igualmente responsável pela entrega de toda a documentação necessária ao apropriado transporte nos termos da legislação aplicável, assim como pela prestação de informações e pelo correcto preenchimento da guia de transporte. O Cliente deverá reembolsar a VelozRotina pelo pagamento de coimas, relativas à inexactidão ou insuficiência das indicações da guia de transporte ou documento equivalente do Cliente, consequência de fiscalização por parte das autoridades competentes.

c) Formalidades alfandegárias: o Cliente é responsável pela apresentação de todos os documentos necessários à execução de formalidades alfandegárias, em conformidade com a legislação aplicável, devendo nomeadamente entregar as facturas e demais documentos necessários ao despacho alfandegário. Sobre a conformidade destes documentos assume o Cliente toda a responsabilidade. É igualmente responsável pelo pagamento de quaisquer encargos incorridos no destinatário em caso de incumprimento por parte deste. Qualquer custo resultante de actuação das autoridades alfandegárias, ou pagamento devido a falta de apresentação da documentação necessária, será inicialmente debitado pela VelozRotina ao Cliente ou ao Destinatário, consoante a escolha daquele, sendo este custo acrescentado de um valor fixo, por volume, relativo a serviços administrativos. Caso o Destinatário recuse o pagamento deste valor, o mesmo será imputado ao Cliente, num prazo de 7 dias, sem que a entrega seja inviabilizada. As taxas de exportação intracomunitárias serão cobradas ao volume, sempre ao Cliente da VelozRotina.

d) Peso: o Cliente/expedidor é obrigado a informar a VelozRotina do correcto peso do bem a transportar. A VelozRotina reserva-se o direito de retificar qualquer diferença de peso ou de volume que constatar. O peso máximo de cada encomenda é de 40 Kg, o comprimento da encomenda terá de ser entre 10 e 200 centímetros, a altura entre 15 e 60 cm e a largura entre 5 a 80 cm. Encomendas com medidas superiores serão obrigatoriamente objecto de consulta prévia e cargos adiconais. A VelozRotina reserva-se o direito de alterar a tabela de preços quando a dimensão da encomenda exceder as medidas contratualmente definidas. Considera-se palete toda a mercadoria expedida que tenha as seguintes medidas:100cm x 120cm x 180cm e 250kg. Qualquer palete cujas dimensões estejam 10% acima destas medidas deve ser entregue por serviços dedicados.

III. Direito de Inspecção

O Cliente reconhece que, quando tal se justificar, a VelozRotina ou qualquer outra autoridade governamental, incluindo a alfandegária, tenham o direito de abrir e inspeccionar as encomendas confiadas sem que o exercício desse direito ponha em causa o facto do Cliente ser o único responsável pela autenticidade das suas declarações.

Entrega

A assinatura do destinatário na respectiva folha de entrega constitui prova de entrega das encomendas(suspensa covid19). Ao fim de um ano sem que as encomendas não entregues e armazenadas nas instalações da VelozRotina sejam devidamente reclamadas ou levantadas pelo expedidor/cliente a propriedade das mesmas passa para a VelozRotina podendo esta dar o destino mais adequado às mesmas tendo o direito de ser ressarcida das despesas ocasionadas pelo seu armazenamento.

Responsabilidade

Salvo disposição legal em contrário e, sem prejuízo do cumprimento do disposto na cláusula VI. das presente condições, a VelozRotina apenas responde pelos prejuízos sofridos que sejam consequência do extravio, dano ou perda que a mercadoria sofra durante o transporte ou nas instalações da VelozRotina quando tais factos lhe sejam comprovadamente imputáveis a título de dolo ou negligência grave, com os limites previstos nas presentes condições gerais. Tal responsabilidade encontra-se limitada à formulação de reservas precisas e completas por parte do destinatário aquando da entrega da encomenda. A VelozRotina não será responsável por quaisquer danos que não apresentem um nexo de causalidade adequada com a sua conduta dolosa ou gravemente culposa. A VelozRotina não será responsável por danos futuros, danos indirectos ou lucros cessantes. A VelozRotina não será responsável se a encomenda ou parte da mesma se perder, extraviar, danificar ou atrasar em resultado de casos de força maior ou de actos ou omissões por parte do Cliente, do destinatário ou de terceiro, designadamente: Endereço insuficiente ou incorrecto, deficiente preenchimento da guia de Transporte, mau embalamento e acondicionamento; A responsabilidade da VelozRotina fica ainda excluída quando a perda ou dano resultar dos riscos inerentes a qualquer dos seguintes factos: falta ou defeito da embalagem relativamente às mercadorias que, pela sua natureza, estão sujeitas a perdas ou danos quando não estão devidamente embaladas; manutenção, carga, arrumação ou descarga da mercadoria pelo expedidor/cliente ou pelo destinatário ou por pessoas que actuem por conta destes; insuficiência ou imperfeição das marcas ou dos símbolos dos volumes, quando aplicáveis.

O valor de indemnização devida por perda ou dano da mercadoria durante o transporte não poderá ultrapassar 10 € por cada kg de peso bruto da mercadoria em falta ou danificada conforme disposto no Decreto-Lei 239/2003, de Outubro. Esta indemnização nunca poderá ser superior ao valor real da respetiva mercadoria. Tanto a nível nacional como internacional, a VelozRotina limita o valor de indemnização a 10€/kg por envio.

Relativamente a envios internacionais em que o conteúdo seja álcool e que sofram danos ou perda total, não estão cobertos pelo seguro.

a) Demora / atraso: a VelozRotina compromete-se a efectuar todos os esforços por forma a efectuar a prestação do serviço no prazo estimado/previsto. Em caso de atraso na entrega a responsabilidade é limitada ao valor de transporte caso a VelozRotina o entenda. A indeminização por demora não pode ser superior ao valor mencionado e só é devida quando o interessado demonstrar e/ou provar que dela resultou prejuízo.

Reclamações                                                                                                                  

Em caso de vício aparente da mercadoria ou defeito da embalagem, o destinatário deve, no momento da aceitação da mercadoria, formular reservas precisas e completas. Se o destinatário receber a mercadoria sem formular reservas, presume-se que as mercadorias se encontravam em boas condições. As reclamações contra a VelozRotina deverão ser notificadas por escrito no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Se não for notificada tempestivamente, a VelozRotina não poderá ser responsabilizada. A reclamação deverá ser fundamentada e acompanhada de elementos justificativos do dano ou perda (guia de transporte, cópia da factura de fornecedor, fotografias com etiqueta visível, etc).

VII. Cobranças

Os montantes máximos para cobrança admitidos pela VelozRotina são de € 2.500 (dois mil e quinhentos euros) e € 499 em cheque ou numerário, respetivamente. A não liquidação dos reembolso, a pagar pelo destinatário, inviabiliza a entrega da encomenda, podendo a mesma ser devolvida ou reagendada uma segunda entrega. O cliente dispõe de 30 (trinta) dias, a contar da data do envio do reembolso, para apresentar reclamações sobre o referido reembolso acordado com a VelozRotina. Quando o pagamento for feito por cheque, a VelozRotina não se responsabiliza por quaisquer vícios dos cheques emitidos pelos destinatários, nomeadamente: veracidade do emissor e data de emissão; erros na identificação do emissor; assinaturas obrigatórias constantes dos cheques; rasuras; posterior anulação por parte do emissor; endossos de cheques e/ou falta de provisão; emissão de cheques por entidades diferentes do destinatário; cheques visados.

A VelozRotina no caso de perda ou extravio de um cheque, é responsável por solicitar ao cliente a anulação do cheque em causa bem como a emissão de um novo cheque no mesmo montante assumindo aquela os eventuais custos da anulação. Qualquer Serviço de Transporte na modalidade de Entrega Mediante Reembolso ou “Cash on Delivery” (COD) é prestado ao Expedidor com base no pressuposto e entendimento mútuo de que a VelozRotina age apenas como agente do Expedidor na recolha do numerário ou cheque não tendo a VelozRotina  poderes para obrigar o Expedidor nem para concluir em nome deste qualquer acordo com o Destinatário do Serviço de Transporte na modalidade de Entrega Mediante Reembolso (COD). O Expedidor deve observar os procedimentos e cumprir as suas obrigações específicas em matéria de combate ao branqueamento de capitais em conformidade com a lei aplicável.

VIII. Condições de Pagamento e Preço

a) Peso: o peso a facturar será exclusivamente o mencionado nas balanças electrónicas aferidas, que se encontram nas instalações da VelozRotina. A VelozRotina reserva-se o direito de aplicar o peso volumétrico (relação peso/volume) sempre que o entender.

b) Facturação: caso a VelozRotina seja solicitada a pagar qualquer encargo adicional (nomeadamente, direitos aduaneiros) em nome do Cliente ou Destinatário, os mesmos serão repercutidos no preço a pagar pelo Cliente e, quando devidos pelo Destinatário, subsidiariamente, na cobrança dos valores a efectuar ao Destinatário. Qualquer atraso no pagamento implicará a exigibilidade imediata dos montantes devidos, acrescida de juros de mora à taxa em vigor, sem prejuízo de eventual indemnização por danos ou encargos adicionais que recaiam sobre a VelozRotina em virtude desse atraso. Qualquer reclamação sobre facturas emitidas pela VelozRotina deverá ser efectuada no prazo de 30 (trinta) dias, sob pena de não ser aceite pela VelozRotina.

Direito de Retenção

A VelozRotina goza do direito de retenção, nos termos do art. 755º, n.º 1, al. a), do Código Civil, sobre as mercadorias transportadas como garantia de pagamento de créditos vencidos de que seja titular relativamente a serviços de transporte prestados.

Caducidade

O direito a exigir indeminização por quaisquer danos decorrentes da responsabilidade da VelozRotina caduca no prazo de 1 ano a contar da data de entrega da encomenda ao destinatário ou da sua devolução ao Cliente/expedidor.

Redução

Caso alguma cláusula ou conjunto de cláusulas das presentes Condições Gerais vier a ser declarada nula ou vier a ser anulada, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor, vigorando na parte afectada as normas supletivamente aplicáveis.

XII. Lei aplicável e foro

As presentes condições gerais assim como qualquer contrato que incorpore as mesmas serão reguladas pela Lei Portuguesa, excepto quando o contrato expressamente revogue a presente Cláusula. Para a resolução de qualquer litígio emergente do presente contrato, será exclusivamente competente o foro da Comarca de Braga.

• Sobretaxa de combustível

A VelozRotina aplica uma sobretaxa de combustível porque o aumento do preço do petróleo tem um impacto significativo sobre o preço
dos transportes e, portanto, também sobre os custos de entrega de encomendas.

O suplemento aplicado aos envios baseia-se nos preços médios mensais (impostos incluídos) do combustível diesel que são publicados mensalmente na página da Direção geral de energia e geologia:

Consultar preço dos combustíveis online

Este suplemento incidirá nas faturas dos transportes do respetivo mês, ou faturas recibos.

*A VelozRotina reserva-se o direito de modificar as percentagens e os números das tabelas de referência para os cargos por combustível aéreo e terrestre/marítimo.